Чем отличается доставка с примеркой от доставки без примерки?
С примеркой у вас есть возможность в течение 15 минут посмотреть заказанные вещи, померить и оплатить только то, что подошло. Без примерки – частичный выкуп и примерка отсутствуют, оплачиваете то, что заказали.
Какое количество вещей с примеркой я могу заказать?
Стандартные тарифы действуют на доставку с примеркой в случае, если в заказе не более 3 позиций.
Доставка с примеркой более 3 позиций - от 500 рублей (4 позиции - 500 рублей, каждая последующая вещь плюс 100 рублей)
Доставка с примеркой более 3 позиций - от 500 рублей (4 позиции - 500 рублей, каждая последующая вещь плюс 100 рублей)
Можно ли с курьером встретиться в общественном месте? (ТРЦ или на улице).
Да можно, заранее указать адрес и место, где удобно будет принять заказ.
Может ли мой заказ получить другой человек?
Да, для этого необходимо указать в комментарии к заказу его в качестве получателя заказа.
Могу ли я отменить или внести изменения в свой заказ?
Каждый заказ готовится к отправлению максимально оперативно. Если вы решили внести изменения или отменить заказ, пожалуйста, сразу же свяжитесь с менеджером интернет-магазина по телефону +74991130107
Как узнать, что мой заказ принят в работу?
После заказа вы получите письмо на ваш email - подтверждение о том, что заказ принят в обработку. И в течение двух часов с Вами свяжется менеджер.
Резервируется ли товар в корзине?
Товар в корзине не резервируется. Товар резервируется только после оформления.
Нужно ли мне регистрироваться на сайте чтобы оформить заказ?
Нет, регистрация не обязательна.
Можно ли оформить заказ по телефону или через соцсети?
Нет, оформить заказ вы можете только на нашем сайте, а получить консультацию, как это сделать, либо по другим вопросам вы можете позвонив по телефону, либо написать личные сообщения в наших соцсетях или в онлайн-консультант на сайте, в Вотсапп (wa.me/79017075221 - это надо скрыть в слове вотсапп). Вам всегда ответят и помогут!
В какие часы осуществляется доставка курьером?
Доставка курьером по Москве осуществляется в будни с 7:00 до 20:30, в выходные с 08:00 до 20:30 (время местное).
Доставка курьером по Московской области осуществляется в будни и в выходные с 10:00 до 22:00, с 10:00 до 14.00, с 14:00 до 18:00, с 18:00 до 22:00 (время местное).
Доставка курьером по Санкт-Петербургу и области осуществляется в будни и в выходные с 12:00 до 22.00, с 12:00 до 18:00, с 18:00 до 22:00 (время местное).
Доставка курьером по Московской области осуществляется в будни и в выходные с 10:00 до 22:00, с 10:00 до 14.00, с 14:00 до 18:00, с 18:00 до 22:00 (время местное).
Доставка курьером по Санкт-Петербургу и области осуществляется в будни и в выходные с 12:00 до 22.00, с 12:00 до 18:00, с 18:00 до 22:00 (время местное).
Все товары, представленные на вашем сайте, в наличии?
Да, все представленные товары на нашем сайте в наличии на складе в городе Москва.
Какой режим работы колл-центра?
Будни с 9:00 до 19:00, в выходные с 10:00 до 16:00 (Время МСК).
Можно ли обменять вещь?
Да можно, для этого необходимо связаться с менеджером магазина, приехать самостоятельно в офис (по согласованию), при себе иметь чек.
Можно ли заказать одну вещь в нескольких размерах?
Да, Вы можете оформить заказ с примеркой до 2 размеров одного товара.
Как отменить заказ или изменить время доставки (адрес доставки)?
Позвонить менеджеру по номеру и сообщить Ваши пожелания.
Как со мной свяжутся в день доставки?
За 20/40 минут до назначенного времени доставки Вам позвонит курьер или свяжется с Вами через Вотсапп.
Как долго мой заказ может храниться в пункте выдачи заказа?
После подтверждения заказа звонком от менеджера, заказ может храниться в течении 3 дней. После истечения срока все позиции возвращаются на сайт и склад.
Где должен находиться курьер, пока примеряем одежду?
Вы сами определяете, где ему подождать: в квартире или за её пределами. В последнем случаи, курьер может попросить частичную оплату заказа.
Что если я не могу определиться с размером?
Закажите товар на доставку с примеркой. С вами свяжется менеджер магазина и вы сможете подробно обсудить товар. А во время доставки с примеркой вы сможете решить, какие вещи купить, а какие вернуть курьеру.
Если мне ничего не подошло?
Если вы решите отказаться от всех товаров, нужно будет обязательно оплатить стоимость доставки. Или после доставки без примерки вы сможете вернуть не подошедший товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, воспользовавшись одним из доступных способов возврата.
Мне придётся ждать курьера целый день?
Нет курьер приедет в точное назначенное время, которое вы выбрали при подтверждении заказа.
Что делать, если с моим заказом что-то не так?
Мы внимательно проверяем товары на складе, но ошибки тоже случаются. Предупредите курьера, что произошла ошибка (товар отличается от изображения/описания на сайте, есть дефект товара или не тот товар) мы исправим ошибку!
Какая минимальная сумма для заказа?
Вы можете оформить заказ на любую сумму без ограничений.
В каких случаях я должен оплатить доставку с примеркой?
Доставка не оплачивается:
Доставка оплачивается:
- если отказ от доставки будет произведен до приезда курьера за 3 часа до доставки, если менее, то Вас вносят в чёрный список;
- по причинам, связанным с браком или номенклатурой (привезли не ту позицию) товара;
- в период акции, когда доставка бесплатная независимо от суммы выкупа.
Доставка оплачивается:
- при полном отказе от заказа, после примерки и причина отказа не связана с качеством или номенклатурой товара;
- если сумма выкупа составила меньше указанной суммы в условиях доставки.
Где можно посмотреть товары в живую?
В связи с пандемией офлайн магазин временно закрыт.
Как доставляете заказы в другие города?
При оформлении заказа Вы можете выбрать доставку в другой город курьером на примерку (Московская область, Санкт-Петербург, область Санкт-Петербурга); почтой России, либо любой транспортной компанией.
Как работает услуга доставка на дом с примеркой?
Примерка доступна при доставке курьером по Москве, Московской области, Санкт-Петербургу, области Санкт-Петербурга. В остальных регионах услуга примерки не действует.
Условия примерки: Продолжительность примерки - не более 15 минут. После примерки заказ можно выкупить полностью, частично или отказаться выкупать (нужно будет обязательно оплатить стоимость доставки).
Условия примерки: Продолжительность примерки - не более 15 минут. После примерки заказ можно выкупить полностью, частично или отказаться выкупать (нужно будет обязательно оплатить стоимость доставки).